落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强（）。

动车组中的车辆车种代码ZE代表（）车。

动车组中的车辆车种代码ZY代表（）车。

《铁路旅客运输服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下。

下列不是消耗品的是（）

《铁路旅客运输管理规则》旅客列车应配齐、配足（）和引导旅客乘车的标示牌。

贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套可使用（）的贴身卧具供途中、折返更换。

贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，（）。

卧车贴身卧具（），卧具终点站收取。

衣帽钩限挂衣帽、服饰等（）物品。