客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起（）。

通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，构建过程透明、信息在线、（ ）的供电服务指挥体系。

配电通信网络应满足实时性、可靠性等要求。

配电自动化是指利用自动化装置或系统，监视配电网的运行状况，及时发现配电网故障，进行故障定位、隔离和恢复对非故障区域的供电。

配电自动化终端是安装在配电网的各类远方监测、控制单元的总称， 完成数据采集、控制、通信等功能。

配电自动化系统子站，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。

配电自动化系统，是实现配电网运行监视和控制的自动化系统，具备配电数据采集与监制系统、故障处理、分析应用及与相关应用系统互连等功能，主要由配电自动化系统主站、配电自动化系统子站（可选）、配电自动化终端和通信网络等部分组成。

配电自动化，是以一次网架和设备为基础，综合利用计算机、信息及通信等技术，并通过与相关应用系统的信息集成，实现对配电网的监测、控制和快速故障隔离。

“一平台”指配网调度指挥平台。

“两系统”指PMS2.0系统和供电服务指挥系统；

供电服务指挥体系支撑系统建设，做到各层级业务人员信息及时、准确，实现营配信息和业务的移动化。