配电自动化系统子站，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。

申诉工单答复内容包括（）。

（）接到（）公司申诉申请后（）个工作日内进行审核。

（）公司在工单归档后，（）个工作日内提出申诉申请。

（）在接到申诉申请后，审核通过的提交（）营销部审核归档。

客户反映问题与（）不符，或明显存在歪曲、捏造事实情况的，地市公司可发起（）。

客户提供（）不全导致无法追溯或调查核实的，地市公司可发起（）。

拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起（）天后自动恢复。

窃电或违约用电客户的认定标准为（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（ ）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。