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《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》客运乘务人员头发颜色自然，不染彩色。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定对方提供的旅客个人资料可用于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-daa0-c021-5dd340f22402.html
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《乘车证管理办法》规定，对丢失临时定期乘车证者，除本人作出检查外，还要每张罚款150元。
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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，乘坐普速客车在车上丢失实名制纸质车票时，须主动向()声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bafb-6698-c021-5dd340f2240a.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境旅客以及内地担当的列车在香港段发生旅客人身伤害时，应通过港铁公司的石岗调度中心通知广铁高铁（客运）调度；涉及内地其他铁路运输企业时，再由广铁高铁（客运）调度通知其他铁路运输企业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aab8-c021-5dd340f2243f.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，实名制车票须凭乘车人有效身份证件购买，使用电子客票乘车的，须凭购票时所使用的乘车人（ ）进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-cc80-c021-5dd340f22407.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定铁路客货票据分为铁路纸质票据或铁路电子票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-aea0-c021-5dd340f22405.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定作业人员在进行视频或图像拍摄时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-daa0-c021-5dd340f22425.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定 ，退票费按梯次标准核收，“以上”不含本数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-b288-c021-5dd340f22431.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定，改签的后车票乘车日期在春运期间的，退票费一律按票面价格10%核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a6d0-c021-5dd340f22408.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定对方提供的旅客个人资料可用于（ ）。

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A. 本人有效身份证件原件

B. 本人有效身份证件

C. 本人身份证件原件

D. 有效身份证件原件

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A. 投诉

B. 围观

C. 误解

D. 误导

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定 ，退票费按梯次标准核收，“以上”不含本数
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定，改签的后车票乘车日期在春运期间的，退票费一律按票面价格10%核收。
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