×
单选题
57.当旅客对某种食品或饮品感兴趣,即使不是服务中常规销售的内容,也应立即( )。[221010204]
A
满足旅客的兴趣
B
做出迅速回答
C
表示态度诚恳
D
传递相关信息
答案解析
正确答案：A
解析：
这道题考察的是在旅游服务中对待旅客兴趣的态度。正确答案是A:满足旅客的兴趣。
在旅游服务中，旅客可能会对一些特殊的食品或饮品感兴趣，即使不是常规销售的内容，作为服务人员，我们应该立即满足旅客的兴趣。这是因为满足旅客的兴趣可以增加他们的满意度，提升整体的旅游体验。比如，如果有旅客对当地特色小吃感兴趣，即使不在菜单上，我们也可以向他们推荐或者提供，这样可以让旅客感受到我们的用心和热情，增加他们对旅游目的地的好感。
因此，正确的做法是立即满足旅客的兴趣，这样可以提升服务质量，增加旅客的满意度。所以答案选A。
在旅游服务中，旅客可能会对一些特殊的食品或饮品感兴趣，即使不是常规销售的内容，作为服务人员，我们应该立即满足旅客的兴趣。这是因为满足旅客的兴趣可以增加他们的满意度，提升整体的旅游体验。比如，如果有旅客对当地特色小吃感兴趣，即使不在菜单上，我们也可以向他们推荐或者提供，这样可以让旅客感受到我们的用心和热情，增加他们对旅游目的地的好感。
因此，正确的做法是立即满足旅客的兴趣，这样可以提升服务质量，增加旅客的满意度。所以答案选A。
相关题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：实行首问首诉负责制，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：夜间运行（22:00～7:00）时，卧车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2寸。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员佩戴的外露饰物应款式简洁，限手表一只、戒指一枚。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
