由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底时，在车站换乘的，由（）通知换乘站、高铁快件到站。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间是（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点时，晚点通告广播每次间隔不超过（）分钟。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站无法实施全封闭实名制验证的在（）组织验证。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站在（）应设置黄色“一米线”。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车（）以上的为较大事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。