持铁路乘车证乘车的人称为旅客。

列车按运输性质可分为（）。

列车（ ），客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查。

利用职权运输无票人员、货物、勒卡索要旅客货主的钱物，价值在200元以下属（）。

利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的属于（）

客运职工在通过线路时，应走（）道。

客运运输费用由（）构成。

客运营业站的启用、封闭和变更，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。

客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。

客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。

客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应( )