客户诉求升级率指客户升级投诉至( )数占95598业务量比例。

下列哪些属于95598客户诉求业务类型？

停送电信息报送管理应遵循的原则包括？

生产类停送电信息报送内容应包括哪些内容：

以下哪些属于生产类停送电信息？

以下哪些属于营销类停送电信息？

存在( )等行为记录的客户，可列入特殊客户范畴。

对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因（ ）等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

供电服务知识管理应遵循“( )”的原则，主要内容包括：知识采集发布、知识下线、分析与完善。

知识采集应根据（ ）选择对应的知识采集模板，将知识信息源按知识编辑模板的规范要求，编辑整理并转化为客户服务所需的知识。

各单位要充分利用智能化手段和营配调贯通成果，实现多渠道数据全面融合、现场服务信息实时共享，为（ ）提供有力支撑。