保险公司理赔应以法律法规和人身保险合同约定为 依据，及时准确认定保险责任和给付金额，最大限度地保障保险 合同受益人合法权益

客户需求的概念不包括( )

以下关于客户性格与气质的说法错误的是（ ）

有效的沟通管理是企业管理过程中解决问题的主要手段，也是实现（ ）双向互动的重要手段。

所谓的市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、客户和社会三者利益方面所持有的

客户服务方式的分类不包括

职业道德的基本职能是

《广西人身保险满期给付及退保基本服务指引（2021年修订版）》开始执行时间是（ ）

业务申请人委托他人代为申请满期给付、退保且保险公司在受理业务时未对委托事项进行核验的，保险公司自资金转账之日起（ ）个工作日内完成对业务申请人的回访。

在业务申请人资金账户信息无误的情况下，保险公司确保在完成满期给付、退保业务审核之日起（ ）个工作日内将相关资金划转到达业务申请人账户。

业务申请人对保险公司的审核结果提出质疑，保 险公司在业务申请人提出质疑当日做出解释；情况复杂的，征得业务申请人同意，在（ ）个工作日内予以解释。