有效的沟通管理是企业管理过程中解决问题的主要手段，也是实现（ ）双向互动的重要手段。

保险公司需制订完善满期给付、退保服务的特殊处理流程及应急预案

保险公司聘任不具有任职资格、从业资格的人员的，由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上二十万元以下的罚款。

保险公司理赔应以法律法规和人身保险合同约定为 依据，及时准确认定保险责任和给付金额，最大限度地保障保险 合同受益人合法权益

保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得阻碍投保人发行本法规定的如实告知业务，或者诱导其不发行本法规定的如实告知义务

保险公司及保险中介机构在其经营场所销售的，现场向投保人出具保险凭证或保费发票

保险代理机构、保险经纪人应当按照国务院保险监督管理机构的规定缴存保证金或者投保职业责任保险。

保险代理机构、保险经纪人不需设立专门账簿记载保险代理业务、经纪业务的收支情况。

保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人

人寿保险中一般不允许变更被保险人。

基本保险金额与保额概念一样，都代表理赔时的金额。