保险公司按照合同约定作出给付核定的，应于核定后（）个工作日内以短信、电话、邮件或微信方式将核定结果告知业务申请人。

保险公司申请审批或者备案互联网人身保险产品，对于保险期间一年及以下的互联网人身保险产品预定附加费用率不得高于25%

互联网人身保险业务在线申请退保，应在1个工作日内核定并通知申请人；如遇复杂情形，可将核定期限延展至3个工作日

互联网人身保险业务应使用电子保单，载明委托中介机构信息（如有），应自承保后5个工作日内送达投保人。

银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。

银行保险机构应当建立消费投诉处理登记制度和档案管理制度

银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请；调解期间计入消费投诉处理期限。

银行保险机构无需将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制。

在产品或者服务合约中，银行保险机构应当提供投诉电话或者其他投诉渠道信息。（ ）

整顿组织在对保险公司的整顿过程中，保险公司的原有业务继续进行，保险监督管理机构无权停止开展新的业务或者停止部分业务，调整资金运用

新开发的人寿保险险种的保险条款与保险费率，应当报国务院保险监督管理机构备案。