保险公司申请审批或者备案互联网人身保险产品，对于保险期间一年及以下的互联网人身保险产品预定附加费用率不得高于25%

保险公司按照合同约定作出给付核定的，应于核定后（）个工作日内以短信、电话、邮件或微信方式将核定结果告知业务申请人。

对无需开展调查的案件，保险公司应于受理后（）个工作日内完成审核并作出给付、拒付决定。 对于需开展调查的案件，保险公司应于受理后（）日内完成审核并作出给付、拒付决定，但合同另有约定的除外。

保险公司作出不予立案决定的，应当在作出决定后()内，以书面形式向业务申请人当面送达或快递不予立案通知书。

业务申请人提交的申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同及双方其他约定条件的，保险公司应在收到理赔申请之日起（）个工作日内一次性通知业务申请人。

保险公司应当自收到资料齐全、符合合同及双方其他约定条件的理赔申请之日起（）个工作日内完成受理。

对于报案后超过（）个月，保险受益人或被保险人未提出理赔申请或撤销报案的，保险公司应主动以电话、短信、微信或面访形式联系投保人、被保险人或受益人，提醒其进行申请，如需协助可与公司联系。

保险代理人、保险经纪人作为受托人的，应妥善保管业务申请人提交的资料，并于（）个工作日内递交至保险公司。

保险公司无权受理理赔申请的分支机构，在接收业务申请人理赔申请资料时，应当场出具理赔资料暂收凭证，告知需经保险公司上级机构确认是否受理该业务，以及业务申请人提交的资料将于（）个工作日内递交至保险公司上级机构。

保险公司原则上应保证（）及以上分支机构能够受理理赔申请，如无法实现的，可提供互联网等其他方式受理理赔申请。

银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入（）消费者权益保护监管评价。