互联网人身保险业务在线申请退保，应在1个工作日内核定并通知申请人；如遇复杂情形，可将核定期限延展至3个工作日

当业务申请人向保险公司提出出具理赔决定通知书的要求时，保险公司应在获知其要求后（）个工作日内，以书面形式向其当面送达或快递理赔决定通知书。

保险公司按照合同约定作出给付核定的，应于核定后（）个工作日内以短信、电话、邮件或微信方式将核定结果告知业务申请人。

对无需开展调查的案件，保险公司应于受理后（）个工作日内完成审核并作出给付、拒付决定。 对于需开展调查的案件，保险公司应于受理后（）日内完成审核并作出给付、拒付决定，但合同另有约定的除外。

保险公司作出不予立案决定的，应当在作出决定后()内，以书面形式向业务申请人当面送达或快递不予立案通知书。

业务申请人提交的申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同及双方其他约定条件的，保险公司应在收到理赔申请之日起（）个工作日内一次性通知业务申请人。

保险公司应当自收到资料齐全、符合合同及双方其他约定条件的理赔申请之日起（）个工作日内完成受理。

对于报案后超过（）个月，保险受益人或被保险人未提出理赔申请或撤销报案的，保险公司应主动以电话、短信、微信或面访形式联系投保人、被保险人或受益人，提醒其进行申请，如需协助可与公司联系。

保险代理人、保险经纪人作为受托人的，应妥善保管业务申请人提交的资料，并于（）个工作日内递交至保险公司。

保险公司无权受理理赔申请的分支机构，在接收业务申请人理赔申请资料时，应当场出具理赔资料暂收凭证，告知需经保险公司上级机构确认是否受理该业务，以及业务申请人提交的资料将于（）个工作日内递交至保险公司上级机构。

保险公司原则上应保证（）及以上分支机构能够受理理赔申请，如无法实现的，可提供互联网等其他方式受理理赔申请。