处理系统外往账，应调用“0495电信诈骗平台涉案账户/可疑账户查询”交易，对收/付款账号进行查询。

个人附属卡修改密码除由附属卡持卡人本人办理外，能且仅能由主卡持卡人代办，由主卡持卡人代办时，应提供附属卡持卡人及主卡持卡人的有效身份证件。

个人附属卡解锁除由附属卡持卡人本人办理外，能且仅能由主卡持卡人代办，由主卡持卡人代办时，应提供附属卡持卡人及主卡持卡人的有效身份证件。

对于转为睡眠卡的，客户可持本人有效身份证件和卡到我行任意网点申请激活使用；转为睡眠卡满一年，持卡人未激活使用的，卡数据直接从核心系统移出。

对于因柜员操作失误、凭证打印失误等我行原因需销户或取消预约的，柜员应在《个人XX凭证》或作废的权利凭证上注明原因及是否重新开户等后续处理，并由支行行长在凭证上签字后方可办理。

对于系统中以前开立的支付条件为“凭单折”或“凭证件”的存折、存单支取时，只能在开户行办理取款。

对于开户时约定自动扣款的账户，核心系统将在每个月的1号日终时从活期账户扣划固定金额。该扣款批量程序每天都运行，对于活期账户余额不足的，在足额存入后当日日终可扣款，但在次月才扣款成功的，将计算漏存次数。漏存次数累计不超过2次。

对私定期账户开立后,修改通兑标志、自动标志可由客户本人持有效身份证件办理，也可由他人代办。

对私定期账户开立后,如果账户原为自动转存不能再修改为不自动转存。

对私定期账户开立后,当存折、存单的支付条件由“凭单折”或“凭证件”改为“凭交易密码”或“凭交易密码加证件”后，须修改通兑标志后才能办理通兑业务。

短期预约滚动理财产品暂不得办理质押业务。