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全国石油石化系统加油站操作员
2,013
单选题

158.(难)()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。

A
 集团用户
B
 老顾客
C
 新顾客
D
 潜在顾客

答案解析

正确答案:B

解析:

题目解析:本题考查消费者行为学中的消费者类型。老顾客是指已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。潜在顾客是指有购买意愿但尚未购买的消费者。新顾客是指第一次购买企业产品和服务的消费者。而集团用户并非消费者类型。因此,选项B“老顾客”是最合适的答案。
全国石油石化系统加油站操作员

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