156.(易)在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持”顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的()原则。

131.(易)工业动火指生产作业过程中直接或间接产生明火或爆炸的作业。以下各种情况属于动火作业的有()。

130.(易)加油站的安全禁令包括()。

129.(易)下面关于劳动保护用品的叙述中,正确的是()。

128.(易)国家规定的安全色叙述中,正确的是()。

127.(易)下列作业哪些是危险的,必须严格禁止。()。

126.(易)油站验收、卸载油品时()。

125.(易)以下可能发生火灾或爆炸的危害因素有()。

124.(易)加油站易发生事故的场所有()。

123.(易)皮肤接触化学品伤害时所需采取的急救措施指现场作业人员意外地受到自救和互救的简要处理办法。下列叙述中正确的是:()。

122.(易)汽油着火时应用()灭火,用水无效。