254.(难)计量单位是用以()而约定采用的特定量,它具有名称、符号和定义,其数值为1。

195.(难)加油站现场管理中销售纪律管理的内容包括()。

194.(难)经营者有下列()情形的,除承担相关法律责任,还要受到相应罚款处罚。

193.(难)提高服务质量要从()方面考虑

192.(难)经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当()。

191.(难)属于商品和服务存在缺陷的问题是()。

190.(难)影响服务质量的原因包括()。

189.(难)倾听是沟通中的重要技巧,倾听顾客讲话也是对顾客的尊重,倾听时要做到()。

188.(难)属于服务礼仪的基本原则是()。

187.(难)顾客满意度数据的分析,可以为企业提供()以及顾客需求变化情况等信息。

186.(难)顾客满意度的评估选项主要有()。