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全国石油石化系统加油站操作员
2,013
多选题

193.(难)提高服务质量要从()方面考虑

A
 建立服务质量标准
B
 建立服务质量监督体系
C
 提高员工服务技能
D
 满足顾客各类需求

答案解析

正确答案:ABC

解析:

题目解析:提高服务质量需要从多个方面考虑,因此选项A、B、C、D都是提高服务质量的关键方面。建立服务质量标准可以为员工提供目标和方向,建立服务质量监督体系可以确保服务质量的稳定和可靠性,提高员工服务技能可以提高服务的专业水平,满足顾客各类需求可以增强顾客的满意度和忠诚度。
全国石油石化系统加油站操作员

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