166:改签和退票中特殊情况指:铁路责任、不可抗力。(1分)

30:电子客票管理实施办法中:报销凭证是指在试点站()打印的仅供旅客报销使用的票据.(1分)

29:按照实名制管理规定,以下证件中属于实名制购票的有效身份证件的有( )。(1分)

28:20人以上()相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。(1分)

27:铁路运输费用具体核收方式分为( )、预付。(1分)

26:学生证一般不作为实名制乘车证件使用。除了身高超过()米且年龄不足()岁的学生外,学生证不能作为实名制乘车证件使用,只能作为优惠证件使用。(1分)

25:学生票限于使用()。(1分)

24:以下关于改签的说法错误的是()。(1分)

23:旅客要求退票时,应当在票面开车前到车站办理,特殊情况经()或()同意的,可在开车后2小时内办理。(1分)

22:以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。()(1分)

21:()退票办法由铁路运输企业自定。(1分)