28:20人以上()相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。(1分)

168:客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、以及相关配套管线。(1分)

167:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票退票费按5角计算,不足1元的部分舍去免收。(1分)

166:改签和退票中特殊情况指:铁路责任、不可抗力。(1分)

165:旅客在票面开车时间前办理退票时,只可以在乘车站、购票站办理。(1分)

164:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,可单独使用。(1分)

163:广深港跨境列车跨境车票不办理同车接续(1分)

162:由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时,应视为有效,可继续使用至到站。(1分)

161:找零备用金主要采用现金形式存放,不也可以存入银行储蓄卡等其他方式保管。(1分)

160:使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客,应携带身份证件原件,允许使用动车组列车二等座席别,不适用于优惠票种,并按照二等座席别实际执行票价全价计费。(1分)

159:普通购票窗口高度为1米(1分)