245：站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未( )(1分)

3：实施电子客票应用的车站网络出现问题，所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，调整为非电子客票售票模式。(1分)

2：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定身高1.2~1.5米的未成年人可购买减价（特惠）车票。 超过1.5米的旅客应购买成年人车票。(1分)

1：大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，不用增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作(1分)

95：20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。(1分)

94：动车组列车晚点 （）分钟及以上、其他旅客列车晚点（） 分钟及以上时，车站和相关列车要利用站车广播、电子显示系统及时向旅客公告晚点车次、时间等相关信息及安全提示(1分)

93：下列情形之一的，为铁路交通一般事故( )。(1分)

92：审核人员在对所属客货营业单位报送的铁路客货运输票据、报表进行审核时，有权调阅与运输收入有关的（）。(1分)

91：车站按业务性质分为（）。(1分)

90：对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，应做出（ ）处理。(1分)

89：责任追究的主要方式。企业纪律处分：警告、记过、记大过、（ ）、（ ）、（ ）。(1分)