3：实施电子客票应用的车站网络出现问题，所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，调整为非电子客票售票模式。(1分)

245：站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未( )(1分)

244：票据的请领数量以上年同期、同种类票据用量为基准并结合当期实际，以保证库存票据不低于（ ）且又不超过（ ）的用量来确定请领数量。(1分)

243：消防救援人员暂定为:在职消防救援人员、退休消防救援人员、（）。(1分)

242：《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中对电话订票的预售期为（）天（含当天）。(1分)

241：团体旅客退票时不应晚于（）。(1分)

240：旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）内恢复旅行。车站应予办理签证手续，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应办理退票。(1分)

239：旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子容票，可到车站指定窗口办理改签，退票手续，或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天〔含当日），凭乘车人购票时所使用的（）到铁路车站指定窗口办理退款手续(1分)

238：代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。(1分)

237：客运票据填写错误时，（）。(1分)

236：为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定《铁路旅客运输规程》。(1分)