5)对设备性能、状态不清楚的不动。

54.接到清分中心所配送新票后,(____)电话通知乘客取票,取票须凭乘客事务处理小单

53.乘客在非付费区使用码上行扫码进站,A站客服通过小黄机查询到行程无异常,二维码过期,应该如何操作

52.S站客服处理乘客事务时,乘客手机没电,想要使用码上行进站,客服应该如何操作

51.遇到过期纸票在非付费区应该如何处理

50.车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写《行政事务处理单》,一式两份,一份交(____),一份(____)

49.因地铁原因无法完成运输的退票/退款,AFC系统启用降级模式时,按照(____)处理方式处理

48.下列哪些说法是正确的:

47.报表填写完成后应自审,自审完成后提交至第二审核人,经(____)确认后提交。

46.车站拾到有包装食品保管期限为(____)小时,如无人认领由车站自行处理;无包装食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到当天运营结束由车站自行处理,同时在上及时予以注明。

45.处理乘客事务时,应遵循(____)的原则,做到合法、合理、合情。