397.接触轨不停电的作业,必须设置专职防护人并按照指定的____到达作业地点,没有指定安全行走路线图的必须离接触轨____以上。
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30.如乘客有明显外伤,但无大碍情况时应在现场做包扎处理。
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313.高龄卡在付费区分析为“超时”根据BOM提示收取超时罚款,付费更新车票后,乘客刷原票出站。
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8.车站发生三级大客流应该关闭车站扶梯,关闭电扶梯前须确认扶梯上无乘客。
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229.点开预约服务,查看具体内容并接受乘客的预约,车站根据乘客预约的时间和地点做好乘客服务。
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166.非付费区,单程票无进站信息,BOM提示上次进站为本站且时间为(____)内,则免费更新车票。
A. A、10分钟
B. B、20分钟
C. C、30分钟
D. D、50分钟
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80.乘客为先,满足需求,主动服务,优先协助( )及其他有困难的乘客;参考答案:老、弱、病、残、孕
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142.单程票在____乘车有效。
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363.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
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29.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴( ),长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留 大鬓角 和( )。
A. 头花 胡须
B. 发卡 胡须
C. 头花 络腮胡
D. 发卡 络腮胡
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