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204.事故中承担的责任分配关系:全部责任l00%;主要责任(____)次要责任30%。

A、　A、50%

B、　B、60%

C、　C、70%

D、　D、80%

答案：C

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172.影响客运服务的施工是指影响( )和影响( )的施工。

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177.碎石道床当积水漫至路肩时,该区段限速____

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3)必须按规定穿戴好劳动保护用品。

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162.客服岗遇同时有多位乘客等候服务时,按照(____)的原则为乘客服务。

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113.乘客冒用学生卡,须按____补足,收取现金后填写____,请乘客签字确认

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106.哪些是巡视车站时重点关注特殊乘客?

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366.可佩戴的饰品有:____的手表一只、____一枚( )、女员工限戴耳钉一副,直径不超过____mm。

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171.市民卡如需乘坐地铁,需保证电子钱包内有不少于(____)余额?

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25.发现乘客携带下列哪些物品进站乘车时应礼貌地制止,并解释相关规定。( )

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142.客服岗应(____)。

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204.事故中承担的责任分配关系:全部责任l00%;主要责任(____)次要责任30%。

A、　A、50%

B、　B、60%

C、　C、70%

D、　D、80%

答案：C

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172.影响客运服务的施工是指影响( )和影响( )的施工。

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177.碎石道床当积水漫至路肩时,该区段限速____

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3)必须按规定穿戴好劳动保护用品。

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162.客服岗遇同时有多位乘客等候服务时,按照(____)的原则为乘客服务。

A. 　A.先急后缓

B. 　B.先付费区后非付费区

C. 　C.先重后轻

D. 　D.先年长后年轻

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113.乘客冒用学生卡,须按____补足,收取现金后填写____,请乘客签字确认

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106.哪些是巡视车站时重点关注特殊乘客?

A. 　大学生

B. 　携带大件行李乘客

C. 　带小孩的乘客

D. 　老年人

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366.可佩戴的饰品有:____的手表一只、____一枚( )、女员工限戴耳钉一副,直径不超过____mm。

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171.市民卡如需乘坐地铁,需保证电子钱包内有不少于(____)余额?

A. 　A、1.9元

B. 　B、2元

C. 　C、3元

D. 　D、10元

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25.发现乘客携带下列哪些物品进站乘车时应礼貌地制止,并解释相关规定。( )

A. 　三品

B. 　宠物

C. 　超长

D. 　超重

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142.客服岗应(____)。

A. 　A.多看

B. 　B. 多听

C. 　C. 多巡

D. 　D.多说

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