394.引导信号的收回时机是司机鸣笛回示后收回。

45.非客服中心直接处理的乘客事务,由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作,处理结果应在(____)及(____)中详细说明

44.非即时退票/换票,限地铁记名储值卡可办理退票;(____)无人为折损可办理换票。

43.可申请退款的情况有:

42.冒用优惠卡,《行政事务处理单》种类选择“06.其他”,事件详情写明“(____)”

41.可办理即时退票业务的单程票仅限(____)。

40.付费区(____),BOM免费更新后,乘客刷原票出站

39.正常乘客事务处理包括哪些情况:(____)

38.关于车站日常乘客事务处理原则正确的是: (____)

37.关于车票余额不足处理方式正确的是:(____)

36.下列哪些情况需回收乘客所持车票:(____)