45.非客服中心直接处理的乘客事务,由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作,处理结果应在(____)及(____)中详细说明

394.引导信号的收回时机是司机鸣笛回示后收回。

393.车次以十进制5位数表示,前三位为服务号表示列车性质和目的地码,后两位为序列号。

392.每节车辆配置2个泡沫灭火器,分别放在两侧座椅下方;每个司机室备有2个灭火器。

391.“危及行车安全”的情况包括:乘客落入轨行区;异物掉落轨行区影响行车;三轨严重拉弧;站台门玻璃大面积破碎;水淹至轨面顶部;列车/站台门夹人、夹物且司机已返回驾驶室;列车异响严重;列车内发生危及乘客安全的事件等。

390.列车退行进入车站时,车站接车人员应于进站站台端墙处显示进站信号,司机确认引导信号正确方可进站。

389.遇恶劣天气时,车站应加强站台乘降组织,协助确认乘客上下车。

388.一卡通:是指无锡市民卡公司对外发行的,可乘坐地铁、公交、出租等的市民卡,包括普通市民卡、学生卡、老年卡、高龄卡和残疾人卡、储值卡、计次卡、期限票等。

387.客服中心当班人员如需离开,须向值班站长说明情况并等接岗人员到达并交接清楚后方可离去。

386.专用地铁卡:指定专人或单位使用,可在一定线网范围内或时间段及有效期内不限次数刷进出站闸机的票卡。按使用对象可分为员工卡、临时卡、残疾人卡、高龄卡等。

385.客服中心当班人员下班后,须在客服中心将备用金、剩余票卡及票务备品归还客运值班员并结算票款。