391.“危及行车安全”的情况包括:乘客落入轨行区;异物掉落轨行区影响行车;三轨严重拉弧;站台门玻璃大面积破碎;水淹至轨面顶部;列车/站台门夹人、夹物且司机已返回驾驶室;列车异响严重;列车内发生危及乘客安全的事件等。

48.伪钞加封内容(____)

47.哪些情况可以直接边门放行,无需登记

46.(____)可以在闸机刷卡后引导乘客边门进出站

45.非客服中心直接处理的乘客事务,由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作,处理结果应在(____)及(____)中详细说明

44.非即时退票/换票,限地铁记名储值卡可办理退票;(____)无人为折损可办理换票。

43.可申请退款的情况有:

42.冒用优惠卡,《行政事务处理单》种类选择“06.其他”,事件详情写明“(____)”

41.可办理即时退票业务的单程票仅限(____)。

40.付费区(____),BOM免费更新后,乘客刷原票出站

39.正常乘客事务处理包括哪些情况:(____)