361.服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”。

78.干粉灭火器使用前须检查(____)是否完好。

77.干粉灭火器可以扑救的火源种类

76.码上行系统由无锡地铁便民服务公司推出的针对无锡地铁乘客(____)、(____)及提供地铁爱心服务的AP

75.无锡地铁(____)、(____)、(____)组成客服体系组织架构

74.码上行APP可提供扫码乘车、(____)、(____)、寻物启事、(____)、大件行李运送、(____)等功能

73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。

72.扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站;确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的(____),(____)信息查询乘客的详细行程记录。

71.车站捡到拾遗物品后先在(____)上登记,并在(____)上录入相关拾遗物品的信息。

70.乘客归还雨伞时,车站确认雨伞完好后,用小黄机扫乘客的二维码进行归还。

69.站台门钥匙有哪些?(____)