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87.客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因

A、正确

B、错误

答案:B

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60.车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写(____)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-4320-c003-bc7499099f01.html
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112.运营结束后,当班人员离开客服中心前,应确保BOM运营正常,无现金、票卡和票务备品遗留,门已锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-65b8-c003-bc7499099f03.html
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3)若卡内余额本已不足车程费,则根据BOM提示,现金收取线网最高票价,付费更新车票,乘客刷原票出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-86c8-c003-bc7499099f02.html
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93.站务员巡视车站时应掌握车站哪些基本信息?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-0458-c003-bc7499099f01.html
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98.员工工伤的申报,自事故发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起(____),由事故受伤害员工或者其直系亲属,到人力资源部填写《工伤认定申请表》,并提交相关材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-7db8-c003-bc7499099f01.html
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69.站台门钥匙有哪些?(____)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-dd48-c003-bc7499099f01.html
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402.站台门故障时,车站打开故障门,做好相关防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-4c30-c003-bc7499099f00.html
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64.1号线(____)任意一个紧急停车按钮对两侧站台均有效,其它车站每侧紧急停车按钮仅对相应侧站台有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-d578-c003-bc7499099f01.html
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257.男女更除衣柜外其他可移动物品均需用黄色胶带进行定位,衣柜上方可放置鞋盒、雨伞等私人物品,并保持男女更清洁无异味。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-d700-c003-bc7499099f02.html
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5)疏散完毕,列车尾部防护人员确认人员全部出清,报告本站行车值班员转报行车调度员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-a608-c003-bc7499099f09.html
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判断题
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87.客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因

A、正确

B、错误

答案:B

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60.车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写(____)

A.  《站务员结算单》

B.  《行政事务处理单》

C.  《收入日报》

D.  《站务员缴款单》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-4320-c003-bc7499099f01.html
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112.运营结束后,当班人员离开客服中心前,应确保BOM运营正常,无现金、票卡和票务备品遗留,门已锁闭。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-65b8-c003-bc7499099f03.html
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3)若卡内余额本已不足车程费,则根据BOM提示,现金收取线网最高票价,付费更新车票,乘客刷原票出站。
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93.站务员巡视车站时应掌握车站哪些基本信息?

A.  应急物资存放位置

B.  车站消防阀开关位置

C.  生活水阀开关位置

D.  垂梯位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-0458-c003-bc7499099f01.html
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98.员工工伤的申报,自事故发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起(____),由事故受伤害员工或者其直系亲属,到人力资源部填写《工伤认定申请表》,并提交相关材料。

A.  7日内

B.  10日内

C.  15日内

D.  30日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-7db8-c003-bc7499099f01.html
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69.站台门钥匙有哪些?(____)

A.  PSL开关门钥匙

B.  PSL互锁解除钥匙

D.  三角手动解锁钥匙

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402.站台门故障时,车站打开故障门,做好相关防护。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-4c30-c003-bc7499099f00.html
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64.1号线(____)任意一个紧急停车按钮对两侧站台均有效,其它车站每侧紧急停车按钮仅对相应侧站台有效。

A.  堰桥站

B.  锡北运河站

C.  天一站

D.  西漳站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-d578-c003-bc7499099f01.html
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257.男女更除衣柜外其他可移动物品均需用黄色胶带进行定位,衣柜上方可放置鞋盒、雨伞等私人物品,并保持男女更清洁无异味。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-d700-c003-bc7499099f02.html
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5)疏散完毕,列车尾部防护人员确认人员全部出清,报告本站行车值班员转报行车调度员。
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