158.施工防护遵循“____”的原则;多家单位或部门配合的施工,施工防护由主体单位负责。

95.其它乘客事务处理或服务需要,根据现场实际情况经值班站长同意可进出边门,在《车站边门进出登记簿》做好登记

94.车站当天当站解行人员凭有效证件经客服查验无误边门登记后进出边门。

93.《边门临时出入证明》原则上每个外单位证明,一年只能开具一次,且有效期不能超过一个月

92.基于车站公共区洗手间位置的实际情况,对进入付费区后又欲去位于非付费区洗手间的乘客,客服凭有效乘车卡证做好台帐登记,卡证暂放客服中心后可予边门放行。

91.客服中心站务员首班车到前5分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM,准备开窗服务。

90.站务员操作非即时退款时可直接退款给乘客。

89.当乘客执特殊身份证件,如伤残证,老干部离休荣誉证等,可以免费乘坐地铁打开边门时,不需要录入特殊证件信息。

88.车站日常乘客事务处理涉及现金交易时,需打印小单,一式两份,一份车站留存,一份交与清分中心。

87.客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因

86.限地铁记名储值卡可办理退票;储值卡、计次卡、单程票无人为折损可办理换票