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地铁站务员考试题库

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填空题

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114.因乘客手机故障、网络故障等原因造成无法正常使用,引导乘客接入WIFI网络并自行解决手机故障,如无法解决,本次____

答案：可购买单程票

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3)凡持有效工作卡的人员出入车站付费区时必须由闸机出入,不得经由边门出入车站付费区

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2)票卡售卖应班结日清,确保账实相符。

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123.BOM的主功能按钮区是整体系统主功能的划分。主要分为____。

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31.时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按上岗时的规定执行。( )

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123.事故中承担的责任分配关系:全部责任l00%;主要责任(____)次要责任30%。

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63.SC中,《站务员结算单》中“乘客事务处理”栏,付费更新是指产生的现金更新金额。

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289.客服中心开窗准备时,不需要检查客服中心的环境卫生情况

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38.异地还伞时,归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站,借出站根据押金单乘客联内容填写完成相对应的押金单车站联归还部分,经办人部分由借出站当班客值签名。最后借出站将雨伞押金交给归还站,以免造成备用金差异。

174.地铁1、2号线包含(____)。

47.哪些情况可以直接边门放行,无需登记

题目内容

(

填空题

)

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地铁站务员考试题库

114.因乘客手机故障、网络故障等原因造成无法正常使用,引导乘客接入WIFI网络并自行解决手机故障,如无法解决,本次____

答案：可购买单程票

相关题目

3)凡持有效工作卡的人员出入车站付费区时必须由闸机出入,不得经由边门出入车站付费区

点击查看答案

2)票卡售卖应班结日清,确保账实相符。

点击查看答案

123.BOM的主功能按钮区是整体系统主功能的划分。主要分为____。

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31.时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按上岗时的规定执行。( )

A. 　非上班

B. 　休息

C. 　吃饭

D. 　上岗

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123.事故中承担的责任分配关系:全部责任l00%;主要责任(____)次要责任30%。

A. 　A、50%

B. 　B、60%

C. 　C、70%

D. 　D、80%

点击查看答案

63.SC中,《站务员结算单》中“乘客事务处理”栏,付费更新是指产生的现金更新金额。

A. 正确

B. 错误

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289.客服中心开窗准备时,不需要检查客服中心的环境卫生情况

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

174.地铁1、2号线包含(____)。

A. 　A、正线

B. 　B、配线

C. 　C、出入段(场)线

D. 　D、车场线

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47.哪些情况可以直接边门放行,无需登记

A. 　警务人员、国家安全局工作人员执行紧急任务

B. 　领导视察

C. 　参观接待

D. 　突发性工程抢修、抢险

E. 　新闻媒体采访

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