164.窗口岗位员工在处理不同的乘客或乘客事物务时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用(____)的服务满足不同乘客的需求。

54.伪钞、残损币的处理规定

53.现金交接原则

52.客运值班员与站务员交接规定

3)清点过程中发现无法识别的现金,客运值班员或以上人员共同确认伪钞后,由站务员补足。伪钞应单独信封加封并随当日报表上缴调度票务部,加封应注明加封日期、加封人、车站名、伪钞种类、金额、数量、伪钞编号。

2)站务员当班工作结束后,应将所有现金放入上锁的专用盒中,在票务室监控范围内清点票款,按当班业务情况填写《站务员结算单》,按实际封包金额填写《_____缴款单》并封包。

51.现金收取与清点规定

50.现金加封要求

3)凡持有效工作卡的人员出入车站付费区时必须由闸机出入,不得经由边门出入车站付费区

2)非在边门使用条件内,车站工作人员不得开边门放行。

49.边门日常管理规定