遇列车大面积晚点时，客运组织组组长由主管客运副站长担任。负责旅客进站、候车、检票、乘车、出站组织。分方向做好京沪高铁、京津城际旅客进站组织；与管委会南站办、丰台运管分局、公交、地铁、出租车调度站协调联系；负责对晚点信息进行对外显示、现场广播等工作；指导客运业务科、客运车间做好现场客流疏导及应急情况处理工作。

跨境车票办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前（）分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：儿童票按照相应座席公布票价的（）计算。

广深港高速铁路预售期：网站购票（含港铁公司代售点购票）、电话订票（）天（含当天），其他购票方式28天（含当天）。

广深港高速铁路跨境旅客运输手续费按每人、每次、每张票( )核收。

跨境旅客在下车过程中发生的伤害由（）作为受理主体。

跨境旅客在上车过程中发生的伤害由（）作为受理主体。

客运工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该（）旅客作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

工作人员在处置时，应通过口头或（）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）以上旅客证人证言。

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年。国家对相关期限另有规定的，从其规定。