站台五防的具体内容为：防旅客坠落、跳下站台；防旅客抓乘、扒乘列车；防旅客坠落、跳下站台；防旅客抓乘、扒乘列车；（）；防旅客漏乘、误乘等情况。

控制电器电路要实现电气线路（）、（）、（）、（）、安全插座符合新国标并有漏电保护装置、日常开关用电设备离人断电等。

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、（ ）等可识读证件（以下简称可自动识读证件）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

客运职工的职业道德礼貌待客：做到（）。

客运职工的职业道德廉洁奉公：做到（）。

客运职工的职业道德优质服务：做到（）。

客运职工职业道德中遵章守纪：做到（）。

铁路乘车证中（）乘车证的颜色为浅粉色。

中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定，车站工作人员在（）时，禁止使用手机（应急处置时除外）。