5.顾客总成本包括( )。

13.顾客是企业最重要的微观环境因素。( )

12.产品形式竞争者是指提供不同产品以满足同一需求的竞争者。( )

11.在一定条件下,企业可以运用自身的资源,积极影响和改变环境因素,创造更有利于企业营销活动的空间。( )

10.面对目前市场疲软经济不景气的环境威胁,企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。( )

9.营销活动只能被动地受制于环境的影响,因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。( )

8.市场营销环境是一个动态系统,每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。( )

7.宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动,因而宏观环境也称为间接营销环境。( )

6.微观环境直接影响与制约企业的营销活动,故也称直接营销环境。( )

5.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。 ( )

4.恩格尔系数越大,生活水平越低;反之,恩格尔系数越小,生活水平越高。( )