6.微观环境直接影响与制约企业的营销活动,故也称直接营销环境。( )

2.由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加,利润减少。因此,任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。 ( )

1.构成顾客总成本之一的非货币成本,包括时间成本、精神成本和体力成本。
( )

10. 品牌资产的三个特有的驱动要素是( )。

9. 新旧营销观念在( )等方面存在质的区别。

8. 社会市场营销观念是 ( )。

7. 在美国,产生于买方市场条件下的营销哲学有( )。

6.一般说来,客户资产可以被分解为 ( )。

5.顾客总成本包括( )。

4.顾客总价值包括( )。

3.社会营销观念认为企业营销要将( )有机结合起来。