特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中，乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时，为有效解决乘客票务、服务纠纷。( )

请简述C类应急信息的内容？

车站发现可疑物品应急处置措施？

客伤汇报中需注意的事项？

比照调车方式办理定义？

TVM卡票、卡币不成功有故障小单的处理？

乘客出站时扇门被误用的处理？

车站现金安全区域哪些？

每日上交的手工报表包括？

车站通风系统中的大系统和小系统分别指什么？

错误发出行车凭证的处理？