88.具有一定潜在需要的顾客首先是受到企业的营销活动刺激和各种外部环境因素的影响而产生购买取向的;不同特征的消费者对于外界的各种刺激和影响又会基于其特定的内在因素和决策方式作出不同的反应,从而形成不同的购买取向和购买行为。

102.下列有关柴油机油使用表述正确的是( )。

101.质量等级中第一个字母( )表示柴油机油。

100.柴油机油的选用主要看其( )。

99.长期稳定加油站的销量,加油站应该( )。

98.客户维护最得当的方法是( )。

97.下列有关加油站环境重要性表述正确的是( )。

96.从获取信息容易程度上来说,加油站进行竞争对手调查时,应该以获取( )为主。

95.一般来说,加油站进行竞争对手调查采集信息时,应调查( )。

94.下列不属于按客户忠诚度划分的客户类型是( )。

93.下列有关客户的说法错误的是( )。