101.质量等级中第一个字母( )表示柴油机油。

89.顾客对油品数量产生异议时,经核查加油机付油数量准确无误,但顾客仍不接受这一结果,加油站经理可以借故离开不予理睬。

88.具有一定潜在需要的顾客首先是受到企业的营销活动刺激和各种外部环境因素的影响而产生购买取向的;不同特征的消费者对于外界的各种刺激和影响又会基于其特定的内在因素和决策方式作出不同的反应,从而形成不同的购买取向和购买行为。

87.消费者的购物决策树就是消费者在购物决策时所考虑的逻辑图。也就是考虑商品品牌功能价格等的先后次序。

86.在分析企业所处的宏观市场环境时,通常要考虑政治因素,政治因素包括政治制度与体制和现行法律法规

85.盈利是成品油零售目标市场选择的唯一条件

84.加油站以所有客户为目标市场,提供单一的油品和营销组合,这种目标市场策略称之为重点营销策略

83.顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指顾客总成本。

82.HSE管理体系中,“H”代表安全。

81.绝缘是利用绝缘材料对带电体进行封闭和隔离。绝缘介质按物质的状态分为液体和固体。( )

80.生产安全事故隐患,是指不符合安全生产法律法规规章标准规程和安全生产管理制度的规定,或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生或者导致事故后果扩大的物的危险状态人的不安全行为和管理上的缺陷。( )