98.客户维护最得当的方法是( )。

92.加油站作为石油石化行业的终端销售环节,其经营的好坏直接影响着整个企业的经营状况。而一个加油站若想经营的好,就要从油品质量开始。

91.大城市车辆较多,而且一般都有几个集中的商业区和购物区,这些区域客流比较多而且比较集中,因此,这些区域应该是大城市建设加油站的首选位置。 另外大城市的主要干道十字路口交叉口及城市的出入口等处,也是车流量大的地方,也是加油站选址的重点地方。

90.一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。

89.顾客对油品数量产生异议时,经核查加油机付油数量准确无误,但顾客仍不接受这一结果,加油站经理可以借故离开不予理睬。

88.具有一定潜在需要的顾客首先是受到企业的营销活动刺激和各种外部环境因素的影响而产生购买取向的;不同特征的消费者对于外界的各种刺激和影响又会基于其特定的内在因素和决策方式作出不同的反应,从而形成不同的购买取向和购买行为。

87.消费者的购物决策树就是消费者在购物决策时所考虑的逻辑图。也就是考虑商品品牌功能价格等的先后次序。

86.在分析企业所处的宏观市场环境时,通常要考虑政治因素,政治因素包括政治制度与体制和现行法律法规

85.盈利是成品油零售目标市场选择的唯一条件

84.加油站以所有客户为目标市场,提供单一的油品和营销组合,这种目标市场策略称之为重点营销策略

83.顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指顾客总成本。