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96.农村加油站顾客通常对价格不太在意,价格变动不会引起他消费行为的改变。他们不了解油品质量知识,认为加油站都差不多,有时明明知道是劣质油品,还是要选购。往往将劣质油品带来的机具损害,误认为是机具质量较差,不很关注服务质量。
95.( )消费者最终实现了购买,并不是营销活动的终结,而是下一个营销过程的开始。只要消费者完成了这次购买,那么下一次的重复性购买则是必然的。
94.当一个消费者想求证其购买决策时,就会放大产品的优点,同时忽视其不足。消费者对倾向购买的产品也会不自觉地放大优点,忽略不足。我们把这种特征称为选择性记忆。
93.影响消费者进行最终购买决策的根本问题是消费者对购买风险的预期,如果消费者认为购买之后会给其带来某些不利的影响,而且难以挽回,消费者改变或推迟购买的可能性就比较大。
92.加油站作为石油石化行业的终端销售环节,其经营的好坏直接影响着整个企业的经营状况。而一个加油站若想经营的好,就要从油品质量开始。
91.大城市车辆较多,而且一般都有几个集中的商业区和购物区,这些区域客流比较多而且比较集中,因此,这些区域应该是大城市建设加油站的首选位置。 另外大城市的主要干道十字路口交叉口及城市的出入口等处,也是车流量大的地方,也是加油站选址的重点地方。
90.一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。
89.顾客对油品数量产生异议时,经核查加油机付油数量准确无误,但顾客仍不接受这一结果,加油站经理可以借故离开不予理睬。
88.具有一定潜在需要的顾客首先是受到企业的营销活动刺激和各种外部环境因素的影响而产生购买取向的;不同特征的消费者对于外界的各种刺激和影响又会基于其特定的内在因素和决策方式作出不同的反应,从而形成不同的购买取向和购买行为。
87.消费者的购物决策树就是消费者在购物决策时所考虑的逻辑图。也就是考虑商品品牌功能价格等的先后次序。
