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2022年河南省技能竞赛题
3,143
单选题

( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。

A
投诉处理准确率
B
投诉处理正确率
C
投诉处理及时率
D
投诉处理完整率

答案解析

正确答案:C
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2022年河南省技能竞赛题

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单选题

操作“( )”键时应提前暂闭车道并确认已交易车辆驶出车道避免车辆交易后异常拦截或落杆砸车。

单选题

各收费站应坚持每日对“( )”的稽查制度。

单选题

重点车辆:收费经营管理单位应对稽核系统判定的“( )”车辆进行重点标记跟踪稽核。

单选题

各参与方在要求时限内处理完毕并回复客户仍存在异议的由( )进行判定。

单选题

“绿色通道”验货监控录像保存时间不得少于( )天并满足联网公司提出的技术要求。监控分中心和省监控中心应能实时调阅收费站广场验货点、固定验货点的工作图像。

单选题

根据深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站工作部署从( )起全国联网收费高速公路将按照ETC门架系统分段计费;对符合政策规定的鲜活农产品、跨区作业联合收割机(插秧机)和国际标准集装箱运输车辆将通过安装使用ETC车载装置、提前预约通行的方式实现不停车快捷通行并继续享受车辆通行费减免优惠政策避免出现先扣费、再退费的情况。

单选题

整车物流企业1年内违法超限运输的车辆运输车超过本单位货运车辆总数( )的责令整车物流企业停业整顿;情节严重的吊销其道路运输经营许可证并向社会公告。

单选题

公安部交通管理局及时将相关违法信息通报交通运输部运输服务司交通运输部运输服务司将定期公布严重违法装载的运输企业和驾驶人信息以及运载的乘用车品牌等并将相关违法信息转发至各地交通运输主管部门。各地交通运输主管部门要按照《公路安全保护条例》相关规定对1年内违法超限运输超过( )次的车辆运输车吊销其车辆营运证。

单选题

高速公路经营管理单位应选用市场监管部门检验合格的称重检测设施(设备)布设后应经( )验收合格方可投入使用。验收前须按规定接受设备入网对接有效性检测取得连通性测试报告。

单选题

如投诉人绑卡时填写的信息与ETC发行服务机构预留信息(手机号、证件信息等)不一致时应当引导投诉人联系( )核实信息。

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