高速公路经营管理单位应选用市场监管部门检验合格的称重检测设施(设备)布设后应经（ ）验收合格方可投入使用。验收前须按规定接受设备入网对接有效性检测取得连通性测试报告。

OBU累计计费金额明显大于入出口可达路径最小费（ETC优惠后）（ ）的（参考值）ETC车道自动拦截收费员以出口车牌、车型（轴数）发起在线计费请求根据返回的计费信息进行收费车道系统记录特情。

车道系统对车辆进行追缴名单判断判断不通过的车道拦截并提示（ ）收费员按稽核业务相关要求处理。

非ETC车辆完成收费后现场需要补收或退还本次收费差额的收费员经授权进行交易冲正操作（ ）并重新开具。

（ ）已停止新发行仅提供售后服务。

账户透支的客户办理ETC卡/签（ ）应先补足账户透支金额。

货车及专项作业车的车型分类应统一执行《收费公路车辆通行费车型分类》（IT/T489-2019）行业标准。其中由牵引车与挂车组成的货车列车统一为牵引车办理ETC车载装置挂车（ ）ETC车载装置。

满足车道正常使用以外的剩余卡应及时归还收费站库房仓归还至收费站库房仓的应清点封箱后按（ ）入库。

省中心需在使用纸质通行券后（ ）形成事件报告向部联网中心报备。

（ ）是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。

语音服务或在线服务接通率是衡量（ ）对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上；在线服务接通率应达到90%以上。