公安部交通管理局及时将相关违法信息通报交通运输部运输服务司交通运输部运输服务司将定期公布严重违法装载的运输企业和驾驶人信息以及运载的乘用车品牌等并将相关违法信息转发至各地交通运输主管部门。各地交通运输主管部门要按照《公路安全保护条例》相关规定对1年内违法超限运输超过（ ）次的车辆运输车吊销其车辆营运证。

车道系统对车辆进行追缴名单判断判断不通过的车道拦截并提示（ ）收费员按稽核业务相关要求处理。

非ETC车辆完成收费后现场需要补收或退还本次收费差额的收费员经授权进行交易冲正操作（ ）并重新开具。

（ ）已停止新发行仅提供售后服务。

账户透支的客户办理ETC卡/签（ ）应先补足账户透支金额。

货车及专项作业车的车型分类应统一执行《收费公路车辆通行费车型分类》（IT/T489-2019）行业标准。其中由牵引车与挂车组成的货车列车统一为牵引车办理ETC车载装置挂车（ ）ETC车载装置。

满足车道正常使用以外的剩余卡应及时归还收费站库房仓归还至收费站库房仓的应清点封箱后按（ ）入库。

省中心需在使用纸质通行券后（ ）形成事件报告向部联网中心报备。

（ ）是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。

语音服务或在线服务接通率是衡量（ ）对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上；在线服务接通率应达到90%以上。

（ ）应至少可以查询近3个月的高速公路通行明细和拓展应用消费明细。