操作“（ ）”键时应提前暂闭车道并确认已交易车辆驶出车道避免车辆交易后异常拦截或落杆砸车。

（ ）是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。

语音服务或在线服务接通率是衡量（ ）对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上；在线服务接通率应达到90%以上。

（ ）应至少可以查询近3个月的高速公路通行明细和拓展应用消费明细。

语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于（ ）。

对于列入追缴名单的车辆（ ）按照《收费公路管理条例》有关规定执行。

拆分应分路段逐条拆分路段应属于唯一法人单位且（ ）。

通行省中心按规定时间上传ETC门架汇总记录但出口省未在规定时间内上传出口交易记录的进入（ ）流程处理。

（ ）采用部省两级模式。

ETC车辆驶离出口车道时系统通过读取OBU和ETC卡内的信息对ETC卡进行扣费并在出口车道（ ）。

（ ）=规定时间内已完成调出的卡数量/规定时间内应完成调出的卡数量*100%。