所有现金的加封均需单人负责现金可用钱袋、信封、砂纸封，加封后必须保证一经破封无法复原

错款金额在（），银行按《现金缴款单》金额入账，银行需填写《错款通知书》放入现金解行箱送达车站

从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得（）

触犯红线责任追究要责任人经济处罚()元

触发站台门防夹功能后，门体在手动关情况下将（）

储值卡退款时效为（）天

乘客信息显示屏（PIS）日常发布的客运服务信息包括出入口信息、（）、非付费区综合信息和付费区出闸信息

乘客投诉原则上应接单24小时内回复乘客，如需要调查核实的，最迟于（）内回复乘客

乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，凭车票在特殊情况发生起（）内（含故障日）到故障发生线路客服中心办理退票或免费更新手续

乘客事务分类，按（）可分为来访、来电、来信、现场提出、网站留言、电子邮件及媒体、其他部门转发等

乘客事务按（）可分为人员服务类、设施设备类、公司政策类等