按乘客事务主体可分为（）、（）、（）。

车站工作人员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在（）到站前完成准备工作，开启所有出入口、换乘通道、自动扶梯、电梯

车站所有工作人员捡拾或接收到失物后，应第一时间上交车站______，失物的交接必须在监控下进行

客服工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序

是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志

用于警告标志的图形和文字辅助标志底色，标识注意、警告的意思

当班值班员进入票务室内工作时，必须将票务室门锁闭，除特殊情况外只允许（）进入

夜间23：00-次日07：00时间段，所有应急信息必须以（）形式上报

对行车和客运服务不造成影响的异常情况是哪类异常情况

直接或间接影响地铁列车正常运行、危及乘客或员工的人身安全，或者直接降低行车和客运服务水平，对运营、服务质量有影响的异常情况，分为行车类、客运服务类是哪类异常情况

已经造成影响，并达到公司规定的事件及以上情况的异常情况是哪类异常情况、