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员工应着统一制服、领带、丝巾等。行服可与便服混穿,可穿牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋等上班。
员工统一佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌,并明示本行标识,以及员工工号或姓名。工作胸牌统一佩戴在右胸位置,要整洁、清晰、无磨损,佩戴要平整,号码或名字不能被遮挡。服务公示牌应摆放在桌面显著位置,并面向客户,公示牌字体清晰,保持整洁。
农商银行核实客户身份及业务发生的真实性后,在系统内登记假币信息并进行查询工作,打印一式两份查询结果通知书并加盖业务公章,一份交由客户保管,一份留存归档。
省联社具体负责日常营业过程中产生的冠字号码的数据采集、存储与查询工作。
农商银行总部及分支机构管理员应妥善保管账号和密码,严禁泄露密码或将账号交予他人使用。
农商银行在系统中设置柜员岗位要符合“岗位分离、相互制约、分级管理”的原则,系统管理员岗位发生变动时,要及时调整用户信息及配置相应权限。
农商银行如遇现金设备损坏或不能正常采集冠字号码,应及时维修或更换,及时修改包括设备品牌、设备类型、设备编号等信息,确保冠字号码数据采集的连续性。
客户身份资料,自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存3年。
对于开通电话银行转账、网上银行转账及手机银行转账等自助转账类业务的持卡人,应要求持卡人主动申请并书面确认,同时要对其进行风险提示。为持卡人开通自助转账类业务,必须验证持卡人的身份证件。
对于涉嫌电信诈骗犯罪可疑交易的账户,农商银行应当与相关单位或者个人核实账户持有人身份以及交易情况;经核实后仍然认定账户可疑的,应当终止账户非柜面业务。
