客运监察在履行公务时原则上不得少于3名，要严格遵守铁道部关于廉政建设的有关规定，做到廉洁自律，秉公执法，办事公正

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》站车工作人员发现严重失信行为时，按照“（ ）”的原则，在5日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。

《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》关于求助的定义是介于咨询和投诉之间，旅客主动寻求铁路帮助，希望解决其旅行过程中的困难的诉求。

根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，在车上发病需要转到医院治疗的病人，医务工作者和（ ）要填写简单治疗记录。

《中国铁路运输收入管理办法》规定，少缴款处理期限不得超过（ ）天.对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任单位追款，由责任人赔偿。

旅客乘坐动车组列车免费携带品（ ）。

《高速铁路技术管理规程》规定，听觉信号中，长声为（ ）s。

普通成年人旅客可免费携带物品的重量是（ ）千克。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，（ ）情况下不办理退票。

《旅客列车消防安全管理规定》普速列车运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每（ ）小时应进行一次防火巡查，并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。

乘务间管理应做到人离关、锁门。